Bozza. Questo testo è una bozza in attesa di revisione legale e può cambiare. Le parti evidenziate sono ancora da completare.
Termini di servizio
1. Chi fornisce il servizio
Segretario Digitale è fornito da Marco Mura, ditta individuale, P.IVA 13774390960, con sede in via Madonna 61, 27028 San Martino Siccomario (PV) («noi»). Contatti: info@segretariodigitale.com, PEC mura.marco01@pec.it.
2. A chi si rivolge
Il servizio è destinato a professionisti, in particolare agenti di commercio, che lo usano per la propria attività professionale. Non è destinato ai consumatori. Usandolo dichiari di agire nell'ambito della tua attività professionale.
3. Cosa fa il servizio
Segretario Digitale è un assistente basato su intelligenza artificiale che, tramite WhatsApp:
- ogni sera ti propone il giro di visite del giorno dopo, sulla base del tuo Google Calendar e del tuo schedario clienti;
- ripianifica la giornata quando glielo chiedi;
- con la tua approvazione, telefona a studi medici e farmacie per fissare, spostare o confermare appuntamenti e aggiorna il tuo calendario.
4. Evoluzione del servizio
Il servizio è in fase pilota: funzioni, disponibilità e condizioni possono cambiare e possono esserci interruzioni o errori. Durante il pilota il servizio è offerto alle condizioni economiche concordate per iscritto con ciascun utente [DA DEFINIRE: gratuito o a prezzo concordato].
5. Account e accesso
- Il servizio è legato al numero WhatsApp che ci comunichi. Sei responsabile di quel numero e del telefono su cui lo usi: i messaggi che arrivano da quel numero sono considerati tuoi.
- Per collegare Google Calendar autorizzi l'accesso tramite Google; puoi revocarlo in qualsiasi momento.
- Avvisaci subito se perdi il telefono o sospetti un uso non autorizzato.
6. Telefonate per tuo conto
- L'assistente telefona solo dopo il tuo sì esplicito per quella chiamata e nella fascia oraria che hai approvato. Approvazione e fascia vengono registrate.
- In ogni chiamata l'assistente dichiara di essere un'intelligenza artificiale che chiama per tuo conto.
- Se lo studio propone un orario fuori dalla fascia approvata, l'assistente non lo accetta senza chiederti conferma.
- Le chiamate servono solo a organizzare visite. Non puoi usare il servizio per telemarketing, vendita al telefono o comunicazioni indesiderate.
- Se una persona chiede di non essere più contattata dall'assistente, rispettiamo la richiesta.
7. I tuoi dati e quelli dei tuoi clienti
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy. Per i dati dei tuoi clienti (medici, farmacie e loro personale) tu sei titolare del trattamento e noi siamo responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR: trattiamo quei dati solo per fornirti il servizio e secondo le tue istruzioni. Dichiari di avere titolo per caricare e usare quei dati, per esempio perché li hai raccolti nella tua attività o li hai ricevuti dall'azienda mandante con il diritto di usarli. [DA COMPLETARE: accordo sul trattamento dei dati (DPA) completo, in allegato o in pagina dedicata]
I dati restano tuoi. Alla chiusura dell'account puoi chiederne una copia; poi li cancelliamo come indicato nell'informativa.
8. Uso corretto
Non puoi usare il servizio per attività illecite, per molestare o ingannare altre persone, per tentare di accedere a dati di altri utenti o per aggirare i limiti tecnici del servizio. Possiamo sospendere l'accesso in caso di violazione, avvisandoti quando possibile.
9. Limiti dell'intelligenza artificiale
L'assistente può commettere errori: capire male un vocale, proporre un percorso non ottimale, riportare un orario sbagliato. Controlla i giri e gli esiti delle chiamate prima di farci affidamento, soprattutto per gli appuntamenti importanti. Il servizio non sostituisce il tuo giudizio professionale.
10. Servizi di terzi
Il servizio si appoggia a WhatsApp (Meta), Google Calendar e Google Maps, Telnyx e altri fornitori indicati nell'informativa privacy. Non rispondiamo dei disservizi di questi fornitori, ma ti avvisiamo quando incidono sul servizio.
11. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, rispondiamo solo per dolo o colpa grave e non rispondiamo di danni indiretti, come mancati guadagni o appuntamenti persi. In ogni caso la nostra responsabilità complessiva non supera quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il fatto. [DA VERIFICARE con il legale]
12. Durata e recesso
Puoi smettere di usare il servizio e chiedere la chiusura dell'account in qualsiasi momento scrivendoci. Possiamo terminare il pilota o il servizio con un preavviso di almeno 15 giorni, salvo i casi di sospensione per uso scorretto.
13. Modifiche ai termini
Se modifichiamo questi termini ti avvisiamo su WhatsApp almeno 15 giorni prima che entrino in vigore. Se non sei d'accordo puoi recedere prima di quella data.
14. Legge applicabile e foro
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Pavia.